- Informazioni utili
- Visite parenti, amici e familiari
- Ritiro cartella clinica
- Ricovero e post ricovero
- Servizi in degenza
- Qualità e sicurezza delle cure
- Diritti e doveri dell’assistito
- Numeri utili
Informazioni utili durante il ricovero
Ad ogni ruolo il suo colore
Attraverso i colori delle divise è possibile riconoscere il personale della nostra squadra al servizio della salute di tutti i nostri pazienti.
Pasti
I pasti sono distribuiti in camera. Il personale addetto è a supporto dei pazienti non autonomi.
Gli orari sono i seguenti:
- a partire dalle ore 7.30 colazione
- a partire dalle ore 12.00 pranzo
- a partire dalle ore 19.00 cena
I pazienti vegetariani, celiaci, con allergie/intolleranze o con abitudini alimentari legate a motivi religiosi o etnici possono segnalare le loro esigenze al dietista. Per non modificare il regime alimentare prescritto, si raccomanda di non introdurre e assumere cibi o bevande diverse da quelle indicate dal personale.
In ogni piano di degenza sono presenti distributori automatici di acqua.
Visite parenti, amici e familiari
Accesso in sicurezza
È garantito l’accesso ad un visitatore per paziente, due volte al giorno, con
obbligo di una frequente igiene delle mani e raccomandazione di utilizzo della
mascherina chirurgica.
Sono previste due fasce orarie di visita: dalle ore 12:30 alle 14:30 e dalle 17:00 alle 20:00 durante le quali può accedere un visitatore per ciascun paziente.
Nel ricovero chirurgico, oltre all’orario di visita quotidiano, è garantita la presenza di un accompagnatore che potrà:
– permanere in camera di degenza fino al trasferimento del paziente in sala operatoria
– far visita al paziente, per un massimo di 30 minuti, al rientro dalla sala operatoria
L’accesso è garantito anche ai visitatori di pazienti in isolamento con obbligo
di utilizzo di DPI forniti dal personale di reparto.
I caregiver possono prestare assistenza continuativa, con accesso libero,
durante tutto l’episodio di ricovero, e anche in caso di paziente in isolamento
(con obbligo di utilizzo di DPI forniti dal personale di reparto).
È raccomandato l’utilizzo di una mascherina chirurgica e una frequente igiene
delle mani.
Nel caso in cui il paziente volesse far accedere un visitatore nella fascia oraria
dedicata, va chiarito che ciò è possibile solo in assenza del caregiver il quale
dovrà quindi lasciare la degenza in tale fascia oraria.
Dimissioni
Nel giorno della dimissione si svolge la visita del medico che fornisce tutte le indicazioni utili per il recupero post operatorio al domicilio. Terminata la visita è possibile lasciare la camera e attendere negli spazi comuni (hall e sala d’attesa) la lettera di dimissione. È sempre opportuno accertarsi di non aver dimenticato nulla nella stanza e verificare che sia stata integralmente restituita la documentazione clinica personale consegnata all’ingresso in reparto.
Lettera di dimissioni
Al momento della dimissione dall’ospedale viene consegnata la lettera di dimissione con:
- diagnosi
- risultati delle indagini cliniche e delle cure eseguite durante il ricovero
- terapia consigliata da eseguire a domicilio
- suggerimenti per gli eventuali controlli ambulatoriali
È importante presentare la lettera di dimissione al medico curante e conservarla accuratamente per esibirla ai medici in occasione di eventuali controlli ambulatoriali o altri ricoveri.
Certificato di malattia (INPS)
Può essere richiesto alla dimissione al medico per l’invio all’INPS del Certificato di malattia con la certificazione della diagnosi e l’eventuale prognosi per la convalescenza. È inoltre possibile richiedere una copia cartacea del Certificato al medico dimettente.
Cartella Clinica
L’eventuale copia della cartella clinica o di un estratto della medesima può essere richiesta dalle 9:00 alle 12:00 o tramite compilazione modulo richiesta cartella clinica, scaricabile qui, da inviare a cartelle.spiox@sanpiox.humanitas.it:
Per ricoveri con il Sistema Sanitario Nazionale
- all’Ufficio Cartelle Cliniche dal diretto interessato o da persona delegata (cartelle.spiox@sanpiox.humanitas.it)
Per ricoveri privati/convenzionati
- all’Ufficio Ricoveri Privati cliniche dal diretto interessato o da persona delegata (02.6951.6172 – ricoveriprivati@sanpiox.humanitas.it)
Questionario di valutazione post ricovero: la vostra opinione ci aiuta a migliorare
Dopo la dimissione viene inviato un SMS e email sui contatti lasciati durante il ricovero per compilare un questionario anonimo di valutazione digitale.
Valutare l’esperienza in Humanitas è semplice:
- clicca sul link che ricevi via sms/email
- accedi alla piattaforma e compila il questionario
Basteranno pochi minuti per aiutarci a soddisfare sempre di più i nostri pazienti.
I nostri servizi durante la degenza
Televisione
È possibile utilizzare la televisione e i telefoni cellulari, rispettando il diritto alla quiete e al riposo degli altri degenti. L’uso di impianti ed apparecchiature elettriche è consentito previa autorizzazione del Coordinatore Infermieristico.
Nelle camere di degenza privata è possibile usufruire anche di:
- SKY dal canale 301 al canale 324
- canali europei ed internazionali da 350 a 362
Sul canale 17 è visibile la S. Messa in diretta dalla cappella del nostro ospedale.
Wifi, come utilizzare il servizio
In questo/a reparto/camera Humanitas San Pio X offre ai pazienti ed ai loro accompagnatori un accesso ad Internet tramite WI-FI. Il servizio è gratuito e permette di navigare con i propri dispositivi mobili personali (smarthphone, tablet o PC) in tutta tranquillità e sicurezza, secondo la policy del Gruppo Humanitas.
Per accedere al Wi-Fi in 7 semplici passi, clicca qui.
Edicola digitale
Per pazienti, familiari, accompagnatori, in Humanitas San Pio X è disponibile un’edicola digitale a portata di click: quotidiani, riviste, magazine digitali sempre aggiornati.
Come accedere al servizio PressReader?
- Collegarsi alla rete Wi-Fi guest dell’ospedale
- Scaricare l’App “PressReader” da smartphone o tablet o navigare sul sito www.pressreader.com
BAR
Per motivi sanitari e assistenziali non è possibile recarsi al bar durante la degenza.
Il bar è aperto:
- da lunedì a venerdì dalle 7.00 alle 18.00
- sabato dalle 7.00 alle 14.00
- domenica chiuso
Servizio Religioso
È possibile richiedere assistenza spirituale contattando il Centralino. La Cappella è al piano terra. La Santa Messa è dal lunedì al venerdì tutti i giorni alle ore 17.30, il sabato alle ore 18.00 e la domenica alle ore 10.00. Si può accedere alla Cappella – previo avviso al personale infermieristico – indossando vestaglia o giacca da camera. La S. Messa può essere vista in diretta dalla Cappella dell’ospedale anche attraverso il canale 17 del televisore. Viene garantita assistenza religiosa per culti non cristiano e cattolico su richiesta al personale di reparto.
Taxi
Presso la reception al piano terra dell’ospedale è possibile prenotare un taxi.
La qualità e sicurezza delle cure: un lavoro di squadra
Tutti i nostri operatori sono impegnati nel garantire cure sempre più sicure e di qualità. La collaborazione attiva dei pazienti è fondamentale.
Degenza sicura in 5 mosse
- Indossa sempre la mascherina coprendo naso e bocca
- Lava frequentemente le mani per 20/30 secondi con gel idroalcolico o per 40/60 secondo con acqua e sapone
- Esci dalla stanza solo se strettamente necessario e mantieni la distanza interpersonale
- Se hai un compagno di stanza, limita la condivisione di oggetti
- Mantieni in ordine i tuoi spazi e non lasciare in giro effetti personali
Il tempo di incubazione di Covid-19 varia tra i 5 e i 14 giorni dall’esposizione. Anche in caso di tampone negativo, non abbassare la guardia. Segnala subito al personale se hai sintomi Covid correlati (febbre >37.5, mal di gola, tosse, raffreddore, vomito, diarrea, difficoltà respiratorie, congiuntivite, improvvisa perdita di gusto e olfatto, dolori alle ossa e ai muscoli).
Identificazione, una questione di sicurezza
È necessario indossare sempre il braccialetto identificativo che viene consegnato ad inizio ricovero, senza rimuoverlo o spostarlo. Il personale può chiedere più volte di ripetere cognome/nome: è fra le buone pratiche per evitare errori e garantire un’assistenza sicura e di qualità.
Dolore, segnalarlo per gestirlo
Segnalare se si ha dolore, di qualunque entità sia è importante per tenerlo sotto controllo e prevenire complicanze nel post operatorio. Il personale di reparto collabora attivamente con il servizio di Anestesia e Rianimazione dell’ospedale, altamente specializzato nella gestione e nel controllo del dolore.
Farmaci in sicurezza
Il personale sanitario deve preparare e somministrare molte terapie: la collaborazione dei pazienti è importante informando sempre il personale di eventuali allergie a farmaci e dei farmaci o terapie che assume abitualmente o occasionalmente.
Cadute, preveniamole insieme
È importante stare attenti al rischio di caduta (dal letto, negli spostamenti verso il bagno, ecc.). In caso di difficoltà a camminare, vertigini, disturbi dell’equilibrio, assunzione di molti farmaci, ecco alcuni consigli per evitare cadute accidentali:
- Chiedi aiuto al personale per ogni spostamento senza avere vergogna o timore di disturbare
- Usa i corrimano appoggiandoti nei tuoi spostamenti
- Fai attenzione al pavimento bagnato
- Negli spostamenti, utilizza quando puoi l’ascensore invece delle scale
- Non spostarti da solo se sei a digiuno
Infermieri e OSS sono sempre a tua disposizione.
La cura anche dei dati
La salute è preziosa e i dati personali aiutano Humanitas a garantire il miglior percorso di cura. Per questo vengono custoditi, nel rispetto della normativa sulla privacy. Perché è preziosa anche la fiducia.
I dati personali raccolti al momento dell’accettazione, delle visite ed esami o durante il ricovero consentono ad Humanitas di impostare un percorso diagnostico e di cura ancora più efficace e rapido. Per le attività di assistenza sanitaria non è necessario esprimere un consenso. Scopri di più su humanitas.it/privacy.
Fumo
Humanitas San Pio X è un ospedale libero dal fumo. È assolutamente vietato fumare in questa struttura, in tutti gli ambienti: questo per disposizioni di legge e soprattutto per la salvaguardia della propria salute, dei pazienti e del personale dell’ospedale.
Diritti dell’assistito
Per tutti gli assistiti ci impegniamo a:
- offrire tutta la nostra esperienza e competenza per assistere e curare con interesse e attenzione ogni persona nel suo particolare bisogno di salute
- prestare le cure migliori con sistemi diagnostici sicuri e terapie innovative
- proteggere in modo particolare chi, a causa dello stato di salute, si trova in una condizione momentanea o permanente di fragilità
- rendere disponibili tutti i servizi necessari per i bisogni assistenziali, secondo criteri di trasparenza
- garantire una informazione completa e comprensibile sullo stato di salute dedicando tutto il tempo necessario a qualsiasi domanda o chiarimento
- accogliere i pazienti in spazi adeguati alle necessità umane e terapeutiche, sicuri, confortevoli e dignitosi
- ricoverare solo in caso di reale necessità, individuando il livello assistenziale ottimale per rispondere al bisogno della persona
- favorire la presenza di un familiare durante il ricovero per i bambini e i pazienti con età superiore ai 65 anni
- garantire trasparenza nella gestione delle liste di attesa
- garantire l’integrità della documentazione clinica, la tempestiva disponibilità e l’accessibilità ai soli soggetti aventi diritto
- garantire la possibilità di esprimere suggerimenti e reclami, a cui sarà data puntuale risposta
- garantire la presenza di volontari accreditati
- offrire l’assistenza religiosa per qualsiasi tipo di culto
Doveri dell’assistito
- adottare un comportamento rispettoso nei confronti degli altri pazienti e degli operatori di Humanitas san Pio X
- rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi: sono di tutti
- rispettare gli orari, la quiete e il riposo degli altri pazienti
- informare correttamente i medici e gli infermieri sul proprio stato di salute e collaborare con loro
- comunicare qualsiasi necessità e bisogno per un soggiorno sereno e utile alle cure
- comunicare l’eventuale disdetta per un esame o visita o rinuncia alle cure nel rispetto del nostro lavoro e dei bisogni di tutti
- rispettare le indicazioni fornite dal personale.
*Per conoscere nel dettaglio i diritti e i doveri di pazienti e famigliari clicca qui.